IT Service Desk Agent (w/m/d)

Theben AG

Publiziert: 21.03.2023

Komm in unser Team!

Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 750 Mitarbeiter:innen entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid wird Theben in den kommenden Jahren ebenfalls eine wichtige Position einnehmen. Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to work“.

Deine Aufgaben

Dich erwartet ein motiviertes Team in einer dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum
Du klassifizierst interne IT-Anfragen der Kolleg:innen erfolgreich und löst was Du kannst mit Souveränität und Knowhow
Du bist ein/e zuverlässig/e und hilfsbereit/e Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen und repräsentierst die IT verantwortungsbewusst
Du übernimmst die Verantwortung für sämtliche operative Aufgaben des Service Desks
Schnelle und akkurate Problembehebungen sind Dein tägliches Workout
Du setzt alles daran das Ticket-Aufkommen gemeinsam mit dem Team zu reduzieren
Du scheust Dich nicht davor nach Unterstützung zu fragen und bist bereit Deine Grenzen durch konstante Weiterbildungen zu erweitern

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in, Hochschulstudium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit (w/m/d)
Du arbeitest gerne im Team und schätzt das kollegiale Miteinander
Dein technisches Knowhow und Deine Durchführungskompetenz ermöglichen es Dir vorgegebene Prozesse sauber abzuarbeiten
Du kommunizierst transparent und besitzt eine gute Ausdrucksfähigkeit
Eine hohe Dienstleistungsorientierung ist für Dich selbstverständlich
Auch in stressigen Situationen bist Du stets freundlich und hilfsbereit
Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wir bieten

Theben – mehr als nur ein gutes Arbeitsklima. Neben spannenden Projekten und interessanten Zukunftsthemen setzen wir auf Offenheit, gegenseitige Wertschätzung und Respekt, individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und unser attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement– eben ein Great Place to work! Interessiert? Ein aufgeschlossenes Team freut sich darauf, Sie kennenzulernen.