Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport (w/m/d)
Komm' ins Team!
Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to Work“.
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um technische Fragen rund um unsere Produkte geht. Ob telefonisch oder per E-Mail – Du sorgst dafür, dass Probleme schnell verstanden, präzise analysiert und kompetent gelöst werden.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Produkten.
- Du führst Fehlerdiagnosen durch und findest effiziente Lösungen – bei Hard- und Softwareproblemen.
- Du begleitest die Installation und Konfiguration unserer Systeme.
- Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Themen schnell zu klären.
Das bringst Du mit:
- abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateuer, Elektroniker, Meister im E-Handwerk oder vergleichbar.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
- Technisches Know-how in KNX.
- Technisches Know-how in DALI ist von Vorteil.
- Du bist analytisch stark, kommunikationsfreudig und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
- Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen.
- Du bist lernfreudig und hältst Dein Wissen über neue Technologien stets aktuell.
Dein Profil
- Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig remote zu arbeiten.
- Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Spannende Aufgaben rund um smarte Technologien und Gebäudeautomation.
- Raum für Deine Weiterentwicklung – fachlich und persönlich.
Unsere Benefits
- Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
Interessiert?
- Melanie Maier
- Peoplemanager
- 07474/692377
Redaktionell empfohlener externer Inhalt
