Service Agent (m/w/d) – Kunden- & Partnerservice|In Teilzeit

WE WANT YOU!

THEBEN SMART ENERGY – das ist die Innovationsschmiede der Theben AG*, die Premiumlösungen für die Digitalisierung der Energiewende entwickelt.

Unser Ziel ist es, mit zukunftsweisenden Technologien die Energieeffizienz zu steigern und die nachhaltige Nutzung erneuerbarer Energien voranzutreiben. Getreu unserem Motto „Turn to morrow“, unterstützen wir damit den Wandel unseres Energiesystems hin zu mehr Nachhaltigkeit und Effizienz.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teilzeitkraft.

DEIN JOB

Du bearbeitest Kunden- und Partneranfragen über unser Ticketsystem – zuverlässig und serviceorientiert.
Du pflegst Kundendaten in unseren Systemen wie CRM, Ticketsystem und Kundenportal.
Du bist die erste Anlaufstelle für externe Anfragen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
Du hilfst mit beim Aufbau und der Pflege unserer Produkt-FAQs und technischen Dokumentationen.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Innendienst und Operations zusammen.

DEIN PROFIL

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein echtes Service-Gen
Interesse an technischen Produkten und digitalen Lösungen
Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundensupport oder einer Hotline-Tätigkeit
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft und technisches Verständnis – insbesondere beim Umgang mit neuen Softwaretools
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du suchst eine verantwortungsvolle Aufgabe in Teilzeit (50 %) und möchtest dein Organisationstalent gezielt einbringen

DEINE BENEFITS

Du tauchst ein in ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten und Zukunftsthemen
Du profitierst von einem attraktiven Gehaltspaket
Du arbeitest an einem Ort im Grünen mit modernen Arbeitsplätzen und Freizeitmöglichkeiten
Du genießt Flexibilität und Eigenverantwortung in einem sympathischen und offenen Team
Du bist Teil eines Unternehmens mit zukunftsfesten Produkten und starkem Wachstum
Du nutzt ein umfangreiches Gesundheitspaket mit Firmenfitness & Sportangebote
Du erhältst attraktive Angebote wie Englisch-Kurse, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
Du hast die Möglichkeit unsere Kaffeemaschine mit Starbuckskonzept zu nutzen
Obst, Wasser und Tee stehen dir for free zur Verfügung