Teamleitung Service/Hotline (w/m/d)

Theben AG

Publiziert: 18.04.2023

Kommen Sie ins Team!

Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 750 Mitarbeiter:innen entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid wird Theben in den kommenden Jahren ebenfalls eine wichtige Position einnehmen. Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to work“.

Ihre Aufgaben

Planung, Erstellung und Durchführung von Online-Webinaren sowie technischen Videos in einem professionellen Studio
Abhalten von technischen Präsenzworkshops im In- und Ausland
Teamleitung der Hotline
Planungsempfehlung-/ Unterstützung / Troubleshooting auch vor Ort bei Kundenbesuchen im Ausland
Weiterentwicklung des zukunftsorientierten Service Prozesses
Aktualisierung der FAQ´s zu unseren Produkten
Entwicklung von Ausbildungsmaterial und digitalen Unterlagen

Ihr Profil

Techniker:in oder Ingenieur:in im Bereich Elektrotechnik/Informatik (w/m/d)
Handwerkliche Ausbildung als Elektroinstallateur:in wünschenswert (w/m/d)
Fundierte IT-Kenntnisse erwünscht
KNX und/oder DALI Ausbildungen sind von Vorteil
Berufserfahrung im Schulungs- und Trainingsbereich
Führungserfahrung wünschenswert
Fokussiertes lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln in Schulungen/Webinaren/Workshops
Reisebereitschaft (Europa, Middle East und Asien)
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Englisch in Wort und Schrift
Schnelle technische Auffassungsgabe
Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind unabdingbar

Wir bieten

Theben – mehr als nur ein gutes Arbeitsklima. Neben spannenden Projekten und interessanten Zukunftsthemen setzen wir auf Offenheit, gegenseitige Wertschätzung und Respekt, individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und unser attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement– eben ein Great Place to work! Interessiert? Ein aufgeschlossenes Team freut sich darauf, Sie kennenzulernen.