Technischer Kundendienstmitarbeiter:in (w/m/d)

Komm' ins Team!

Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 800 Mitarbeiter:innen entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid wird Theben in den kommenden Jahren eine wichtige Position einnehmen.

Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to work“.
_____________________________________________________

Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und bleibst auch bei kniffligen Fällen ruhig und lösungsorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams im technischen Kundendienst und unterstütze uns dabei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Das erwartet dich bei uns:

Du nimmst Feldrückläufer entgegen, beurteilst technische Fehlerbilder und dokumentierst die Befunde nachvollziehbar.
Fehlerursachen und Baujahre hältst du gewissenhaft in unserem ERP-System proAlpha fest.
Du führst Auswertungen durch, erkennst Auffälligkeiten und leitest im Zweifel eine technische Eskalation ein – immer in enger Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung.
Bei Lagerbereinigungen bist du für die technische Befundung und deren Abwicklung mitverantwortlich.
Du unterstützt außerdem bei der Warenannahme und bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein.

Damit überzeugst du uns:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker:in oder einen vergleichbaren Abschluss, der Dich zur Arbeit unter elektrischer Spannung berechtigt.
Du hast technisches Grundverständnis und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support gesammelt.
Du arbeitest sorgfältig, denkst mit und gehst strukturiert an Aufgaben heran – ob im System oder bei der Fehleranalyse.
Der Umgang mit technischen Produkten liegt dir – du hast Interesse daran, dich in unser Sortiment einzuarbeiten.
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist teamfähig und offen für neue Ideen.
Du sprichst sehr gut Deutsch und kommunizierst sicher mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen.

Das bringst Du außerdem mit:

Du gehst proaktiv mit Verbesserungsvorschlägen um und hast Freude daran, bestehende Prozesse mitzugestalten.
Du bist eine menschliche Bereicherung fürs Team – humorvoll, hilfsbereit und zuverlässig.

Unsere Benefits

Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.